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隨著旅游方式越來越多元化，旅客出游購買保險的意識逐步提升。據(jù)攜程發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年國慶期間，近五成的旅客有意愿購買旅游保險，三成左右的旅客會“看情況而定”。但在旅客購買保險意識逐步提升的過程中，很多人對自己購買的旅游保險種類、承保范圍以及免責(zé)條款等并不了解，導(dǎo)致理賠時遇到種種障礙甚至失敗。專家提醒，購買旅游保險時要問清保險性質(zhì)與理賠流程，做到明明白白消費。

提示一：索要查閱保險單，確認(rèn)保障范圍

案例：劉女士在某海島潛水時腿部拉傷，本以為在出行前購買了旅游意外險萬無一失，但在受傷后進行理賠時發(fā)現(xiàn)保險不包含潛水項目。王女士也遇到了類似情況，在購買自由行產(chǎn)品時，商家額外贈送了旅游意外險，包括醫(yī)療、高風(fēng)險運動、航班延誤等。旅行期間，王女士在國內(nèi)轉(zhuǎn)機時航班延誤了2小時，理賠時卻發(fā)現(xiàn)保險條款中顯示，境內(nèi)搭乘的中轉(zhuǎn)航班或聯(lián)程航班延誤不在賠償范圍內(nèi)。

北京市法學(xué)會旅游法學(xué)研究會理事趙曉宇告訴新京報記者，在旅游保險案例中，比較集中的問題就是消費者在購買保險時對保險條款和性質(zhì)不了解，實際理賠時遇到種種障礙，導(dǎo)致理賠失效。趙曉宇提示消費者，如果包價旅游產(chǎn)品贈送旅游意外險，建議消費者一定要索要并查閱保險單，這類保險通常保額較低、包含項目較為基本。如果覺得等級太低，可以為自己另選更高等級的保險。比如參加潛水、蹦極、跳傘等高危險項目時發(fā)生的意外，往往不屬于普通意外傷害保險保障范圍。消費者如果參與此類高風(fēng)險項目，要看清保險條款，或者附加高風(fēng)險運動意外傷害保險。

提示二：旅行社責(zé)任險不能取代旅游意外險

案例：參加跟團游的張先生認(rèn)為旅行社已經(jīng)購買了旅行社責(zé)任險，自己無須再購買其他保險。在跟團游過程中，張先生在未告知導(dǎo)游的情況下，在自由時間自行前往行程未包含的景點，不幸意外摔傷，受傷后希望通過旅行社責(zé)任險進行理賠，被旅行社告知他的情況不屬于該保險理賠范疇。

趙曉宇指出，消費者經(jīng)常混淆旅行社責(zé)任險和旅游意外險。旅行社責(zé)任險是旅行社為自身購買的保險，顧名思義，是承保旅行社法律責(zé)任的保險。消費者因自身意外導(dǎo)致的損失，并不在該保險的理賠范疇，不能取代旅游意外險。同時購買旅游意外險也要注意保障時間與出行時間匹配。

另外，旅游保險的種類非常多樣化。一方面，旅客可以根據(jù)出行安排項目的不同、目的地的不同有針對性地購買，比如高風(fēng)險項目保險、申根國家簽證保險等；另一方面，境外旅游險一般都包括醫(yī)療、意外傷害、緊急救援、個人財物保障項目，但不同產(chǎn)品之間的保險金額額度、緊急救援機構(gòu)及財務(wù)保障范圍等仍存在差異，旅客在購買時應(yīng)仔細(xì)比較，選擇性比價高的產(chǎn)品。

提示三：買多份保險不能重復(fù)報銷

案例：孫先生在出行前為自己購買了三份旅游保險，在旅游目的地突發(fā)腸胃疾病，住院治療費用5000元。隨后孫先生進行理賠，希望可以通過不同的旅游保險得到三份賠償，被告知只能按照實際的醫(yī)療花費報銷5000元。

趙曉宇對新京報記者表示，一些消費者習(xí)慣為自己購買多份旅游保險，認(rèn)為自己一旦產(chǎn)生相關(guān)損失會得到多份補償，但其實大部分旅游保險，是以實際發(fā)生的損失來賠付的，并不能重復(fù)報銷。在購買保險時，建議消費者問清保險性質(zhì)與理賠流程，做到明明白白消費。

此外，業(yè)內(nèi)人士提示，購買旅游保險時不要只看價格，也要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，確認(rèn)自己的風(fēng)險被覆蓋，尤其是境外保險，最好確保自己能及時得到中文服務(wù)以及緊急救援。有心臟病、高血壓等既往病史的消費者，在購買旅游保險時要注意產(chǎn)品的免責(zé)條款，選擇能夠承保既往病癥的產(chǎn)品。

新京報記者 王勝男
編輯 李錚 校對 賈寧
圖片 新京報記者 王遠(yuǎn)征 制圖