2014中國旅游那些熱點(diǎn)詞—一年的記憶
躍馬騰飛去，在過去的2014年里，《私人定制》不僅僅是一部電影，“萌萌噠”也可以是一貫威嚴(yán)正統(tǒng)的故宮，年輕人愛說“去哪里不重要，重要的是去啊”，APEC藍(lán)是人們津津樂道的話題……2014年的旅游行業(yè)留給我們太多的記憶。三“羊”開運(yùn)來，2015年面對(duì)以移動(dòng)終端為代表的互聯(lián)網(wǎng)顛覆性變革和旅游者不斷升級(jí)的個(gè)性化需求，步入“新常態(tài)”發(fā)展的旅游業(yè)，究竟又會(huì)帶給我們哪些驚喜？讓我們一起【回望·2014】，并【展望·2015】——
私人訂制
隨著馮小剛的電影《私人訂制》熱映，“私人訂制”的旅行產(chǎn)品也廣受關(guān)注。這種滿足旅游者的個(gè)性化需求、以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，在2014年迅速火熱起來。“私人訂制”或走純高端路線，或呈現(xiàn)“機(jī)”+“酒”+“景”的最惠組合，推廣主體卻不是傳統(tǒng)的旅行社。這一模式提示傳統(tǒng)旅游企業(yè)必須注重旅游者的個(gè)性需求，讓旅游者滿意加驚喜才是未來競(jìng)逐的方向。
互聯(lián)網(wǎng)思維
2014年，攜程宣布重金打造"33"節(jié)，意圖做旅游業(yè)界的“雙11”，“攜程將用互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)旅游業(yè)”，一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)思維成為旅游業(yè)熱議的話題。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的顛覆性變革，旅游企業(yè)需要順勢(shì)而為，首先要做的就是改變思想觀念和商業(yè)理念，重新審視行業(yè)生態(tài)，用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
馬航失聯(lián)
2014年3月8日，原定由吉隆坡飛往北京的馬來西亞航班MH370與管制中心失去聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，馬來西亞總理宣布該客機(jī)在南印度洋墜毀，機(jī)上239人無一人生還，其中中國乘客154人。該事件引起廣泛關(guān)注。馬航失聯(lián)事件令行業(yè)人士聯(lián)想到出境旅游安全問題。截至2014年11月，中國內(nèi)地公民年出境游首次突破1億人次，這意味著安全事故發(fā)生的概率無形中加大了。如何預(yù)防、規(guī)避、應(yīng)對(duì)此類問題，需要包括旅游業(yè)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)主管部門、相關(guān)企業(yè)共同思考。
一元門票
2014年3月，同程旅游推出“1元玩景點(diǎn)”活動(dòng)，隨后宣布一年內(nèi)將在全國范圍內(nèi)送出1億張“一元門票”；8月，途牛旅游網(wǎng)強(qiáng)力推出“手機(jī)上途牛，1塊去旅游”活動(dòng)，聲勢(shì)浩大的營銷宣傳全面鋪開。“一元門票”對(duì)于游客無疑具有極大誘惑力。此輪“一元門票”大戰(zhàn)，爭(zhēng)奪重點(diǎn)落在手機(jī)移動(dòng)端上，在線旅游企業(yè)甚至一度宣稱“得移動(dòng)端者，得天下”。充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和廣大消費(fèi)者，但也需警惕“一元門票”有可能帶來的消費(fèi)陷阱以及對(duì)正常經(jīng)營秩序的影響。
新常態(tài)
2014年8月，國家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人在就《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺(tái)背景答記者問時(shí)指出，我國經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入新常態(tài)，擴(kuò)大消費(fèi)已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要著力點(diǎn)。此后，“新常態(tài)”在各類旅游論壇和會(huì)議上時(shí)常被提及，成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展最鮮明的底色。關(guān)于旅游新常態(tài)的討論才剛剛開始，一些觀點(diǎn)還處于淺表層面，但這一討論本身很有必要，也極具價(jià)值。不過，有一點(diǎn)可以肯定，深化改革開放、創(chuàng)新發(fā)展理念、依法治旅興旅是新常態(tài)下旅游業(yè)發(fā)展的方向。
尋找最美導(dǎo)游
2014年5月19日，由國家旅游局、光明日?qǐng)?bào)社主辦，中國旅游報(bào)社承辦的為期一年的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)正式啟動(dòng)。該活動(dòng)是旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。“尋找最美導(dǎo)游”是一次發(fā)現(xiàn)之旅，也是一場(chǎng)思索之旅，更是一次行業(yè)正能量的傳播之旅。活動(dòng)能夠激勵(lì)、引導(dǎo)從業(yè)人員樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，激發(fā)行業(yè)去思考什么樣的導(dǎo)游才是最美的。
去啊
2014年10月28日，阿里巴巴宣布推出全新旅行品牌“去啊”，“去哪里不重要，重要的是去啊”引發(fā)了一場(chǎng)在線旅游的營銷熱潮。“雙11”期間，“去啊”取得了5億元度假產(chǎn)品、30萬張機(jī)票、15萬間酒店的戰(zhàn)績(jī)。“去啊”的橫空出世，憑借的是其綜合性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)在線旅游企業(yè)而言無疑是一個(gè)沖擊。大型綜合電商平臺(tái)強(qiáng)力介入旅游行業(yè)今后或?qū)?duì)旅游電商市場(chǎng)格局的改變起到重要作用。
萌萌噠
故宮一直是威嚴(yán)、正統(tǒng)的形象，但朝珠耳機(jī)、頂戴花翎官帽防曬傘以及“朕就是這樣漢子”折扇等創(chuàng)意產(chǎn)品的推出和熱銷，卻顛覆了人們的既有印象，令人不禁感嘆，原來故宮也可以“萌萌噠”。故宮創(chuàng)意產(chǎn)品受到社會(huì)各界熱捧，充分說明游客愿意為“有意思”、“可愛的”的旅游產(chǎn)品買單。這對(duì)一味依賴門票收入的傳統(tǒng)景區(qū)而言，特別具有啟發(fā)意義：文化旅游應(yīng)該更“接地氣”，產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該更具創(chuàng)意，這是延伸其文化影響力的重要途徑。
APEC藍(lán)
2014年11月，在2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）第二十二次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議期間，京津冀通過實(shí)施道路限行和污染企業(yè)停工等措施，北京的空氣質(zhì)量連續(xù)幾天達(dá)到良好水平，APEC藍(lán)一時(shí)間被津津樂道。氣候環(huán)境是影響旅游業(yè)的重要因素，環(huán)境污染直接影響人們的出游熱情。今年，就連“賣空氣”也能成為旅游營銷的手段，足見“藍(lán)天白云”的價(jià)值。未來，旅游與環(huán)境的關(guān)聯(lián)度可能會(huì)更高。
并購
2014年12月1日，萬達(dá)旅業(yè)并購了湖南親和力公司，這是其在全國范圍內(nèi)并購的第十家旅行社。今年，旅游行業(yè)的并購頗多，攜程入股同程、騰邦入股欣欣旅游、眾信旅游入股悠哉旅游、阿里入股石基信息等資本市場(chǎng)的動(dòng)作不斷。越來越多的旅游企業(yè)在謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，由發(fā)展之初的強(qiáng)調(diào)利潤到經(jīng)營穩(wěn)定之后向多領(lǐng)域擴(kuò)張，并購熱背后透露出的“野心”是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)正以資本手段充分整合資源，實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模效應(yīng)。
——2014中國旅游那些熱點(diǎn)詞—一年的記憶
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