沈陽旅游局加大管理,多家沈陽旅行社被處理
作為大連旅行社的從業(yè)人員之一，對(duì)旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)一直非常關(guān)注。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)獲得消息，每年的第三季度，都是旅游旺季，游客數(shù)量大幅度攀升，旅游投訴案件也在增加。近日，沈陽市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所通報(bào)2014年第三季度沈陽市旅游市場檢查與投訴情況，其中沈陽19家旅行社登上投訴黑榜。
沈陽旅游局質(zhì)監(jiān)部門共檢查旅行社98家，對(duì)沈陽旅行社進(jìn)行了26次大規(guī)模檢查。同時(shí)，還與沈河區(qū)、和平區(qū)、皇姑區(qū)、沈北新區(qū)開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查，與市工商局協(xié)同處理旅游案件，聯(lián)合執(zhí)法檢查共進(jìn)行了7次。
沈陽旅游投訴方面，共受理有效旅游投訴37件，包括國內(nèi)旅游投訴32件，出境旅游投訴5件。第三季度為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)人民幣35256元，其中，國內(nèi)旅游理賠金額30856元，出境旅游理賠金額4400元。
“第三季度相比前兩個(gè)季度有大幅度增加。”沈陽市旅游質(zhì)監(jiān)所所長郭艷鳳綜合分析，第三季度游客投訴的原因主要有兩個(gè)：一是景區(qū)、酒店人員爆滿，很難提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此產(chǎn)生各類旅游糾紛和矛盾。二是《旅游法》頒布實(shí)施一周年以來，廣大百姓維權(quán)意識(shí)得到了較大的提高。
沈陽旅游局加大管理,多家沈陽旅行社被處理
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